Computerhilfe für Senioren bei Ihnen zu Hause
Technik soll Ihnen das Leben leichter machen und nicht schwerer. Ich komme zu Ihnen nach Hause, schaue mir Ihr Gerät in Ruhe an und erkläre alles so oft, wie Sie möchten, im Berliner Südwesten und in der direkten Umgebung. Es gibt bei mir keine dummen Fragen.
Damit werde ich am häufigsten gerufen
Ihr Anliegen ist nicht dabei? Fragen Sie trotzdem. Die Liste ist nur eine Auswahl aus meinem Alltag.
Das Handy verstehen
Neues Handy einrichten, Schrift und Lautstärke größer stellen, WhatsApp erklären und die Tasten so sortieren, dass Sie finden, was Sie brauchen.
Video-Anrufe mit der Familie
Kinder und Enkel sehen, auch wenn sie weit weg wohnen. Ich richte es so ein, dass ein einziger Tipp auf dem Bildschirm genügt, und übe es einmal mit Ihnen.
Schutz vor Betrug
Falsche Bank-E-Mails, angebliche Microsoft-Anrufe, Warnmeldungen auf dem Bildschirm: Ich zeige Ihnen ohne erhobenen Zeigefinger, woran Sie die Maschen erkennen.
Fernseher und Fernbedienung
Drei Fernbedienungen auf eine reduzieren, Sender in eine sinnvolle Reihenfolge bringen und die Mediatheken dorthin legen, wo Sie sie wiederfinden.
Fotos sichern und zeigen
Bilder vom alten Handy retten, sicher aufbewahren und auf dem großen Bildschirm im Wohnzimmer zeigen. Auf Wunsch drucken wir die schönsten aus.
Computer, der wieder tut, was er soll
Langsame Geräte wieder flott machen, Aktualisierungen nachholen und das aufräumen, was sich über die Jahre angesammelt hat, meist ohne Neukauf.
So gehe ich mit Ihnen um
Die meisten Menschen, die mich rufen, haben schon einmal die Erfahrung gemacht, dass jemand schnell etwas „eben mal“ gerichtet hat und danach niemand mehr wusste, was passiert ist. So arbeite ich nicht. Ich sitze neben Ihnen, nicht vor Ihrem Gerät, und Sie sollen am Ende selbst können, was Sie können möchten.
- Ich erkläre alles in normalem Deutsch, ohne ein einziges Fachwort
- Wiederholen ist ausdrücklich erwünscht, auch zum dritten Mal
- Auf Wunsch schreibe ich die Schritte in großer Schrift auf
- Ich fasse nichts an, ohne vorher zu sagen, was ich tue
- Ich verkaufe nichts und empfehle nur, was Sie wirklich brauchen
- Abgerechnet wird nach Zeit: eine halbe Stunde kostet auch nur eine halbe
Sie suchen Hilfe für Ihre Eltern oder Großeltern?
Viele Termine werden von Söhnen, Töchtern und Enkeln angestoßen, die selbst weiter weg wohnen und das Gefühl haben, am Telefon nicht weiterzukommen. Rufen Sie mich gerne an und schildern Sie mir, worum es geht. Ich melde mich danach direkt bei Ihren Eltern, stimme den Termin mit ihnen ab und sage Ihnen anschließend Bescheid, was gemacht wurde.
Sie können den Besuch auch übernehmen, ohne dabei zu sein. Das ist oft die unkomplizierteste Lösung, wenn Sie nicht in Berlin wohnen.
Häufige Fragen älterer Kundinnen und Kunden
Ist Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie mich einfach an. Kurze Fragen beantworte ich gerne gleich am Telefon, und das kostet Sie nichts.
Ich bin über 80 und kenne mich mit Technik gar nicht aus. Ist das zu spät?
- Nein, und das meine ich ernst. Die meisten Menschen, denen ich helfe, haben nie gelernt, mit diesen Geräten umzugehen. Das war zu ihrer Berufszeit schlicht kein Thema. Wir fangen genau dort an, wo Sie stehen, und gehen nur so weit, wie Sie möchten. Oft reichen schon drei, vier Handgriffe, damit der Alltag mit dem Gerät wieder leicht wird.
Ich vergesse das meiste gleich wieder. Darf ich Sie noch einmal rufen?
- Selbstverständlich, und Sie müssen sich dafür nicht entschuldigen. Etwas Neues bleibt selten beim ersten Mal hängen, das geht allen so. Ich erkläre dieselbe Sache gerne ein zweites und ein drittes Mal, und auf Wunsch schreibe ich Ihnen die wichtigsten Schritte in großer Schrift auf einen Zettel, den Sie neben das Gerät legen können.
Können meine Kinder den Termin für mich ausmachen?
- Ja, sehr gerne. Viele Termine werden von Söhnen, Töchtern oder Enkeln angestoßen, die selbst weiter weg wohnen. Wir klären am Telefon, worum es geht, und ich melde mich danach direkt bei Ihnen, um den Termin abzustimmen. Angehörige dürfen beim Besuch dabei sein, sie müssen es aber nicht.
Ich habe Angst, am Computer etwas kaputt zu machen.
- Diese Sorge höre ich fast bei jedem Besuch, und sie ist fast immer unbegründet. Durch Klicken und Ausprobieren geht ein Gerät nicht kaputt. Im schlimmsten Fall landet man an einer Stelle, von der man nicht weiß, wie man zurückkommt. Genau das zeige ich Ihnen: wie Sie jeden Schritt wieder rückgängig machen. Wenn Sie das einmal können, verliert der Computer seinen Schrecken.
Woran erkenne ich Betrug am Telefon oder per E-Mail?
- Die Masche ist fast immer dieselbe: Es wird Druck gemacht, es geht angeblich um Ihr Konto oder Ihren Computer, und Sie sollen sofort etwas tun. Seriöse Unternehmen und Banken arbeiten nie so. Geben Sie am Telefon niemandem Zugriff auf Ihren Computer und nennen Sie keine Zugangsdaten. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie mich lieber einmal zu viel an. Diese Auskunft kostet Sie nichts.
Kommen Sie auch, wenn ich nicht mehr gut zu Fuß bin?
- Ich komme grundsätzlich zu Ihnen nach Hause, das ist bei mir der Normalfall und kein Sonderwunsch. Sie müssen nirgendwohin fahren und nichts schleppen. Auch wenn Sie schlecht hören oder sehen, sagen Sie mir das bitte vorher. Dann spreche ich deutlicher, stelle die Schrift auf Ihren Geräten größer und plane mehr Zeit ein.
Rufen Sie mich einfach an
Sie müssen nichts vorbereiten. Wenn ich gerade nicht rangehen kann, sprechen Sie mir bitte auf den Anrufbeantworter, ich rufe zuverlässig zurück.
Computerhilfe für Senioren in Ihrer Nähe
Ich komme zu Ihnen nach Hause. In diesen Orten ist die Anfahrt für Sie kostenlos:
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